Zasady współpracy z firmą wystawiającą świadectwa energetyczne podane są na stronie certyfikat-energetyczny24.pl. Na początku trzeba wskazać rodzaj certyfikatu a także uiścić kwotę za jego uzyskanie. Następnie należy wypełnić kwestionariusz obejmujący szczegółowe pytania odnośnie do nieruchomości. Jeżeli okaże się to czymś koniecznym, inżynier z prezentowanej firmy pojawi się na miejscu, celem przeprowadzenia przedstawienia rzeczywistego stanu nieruchomości oraz doprecyzowania wszystkich danych.
Po podaniu danych, specjaliści przygotują treść właściwą dokumentu takiego jak certyfikaty energetyczne, sprawdzając dane podane przez klienta, ale też zasady które obowiązują w danym roku kalendarzowym. Nieruchomość jest wtedy klasyfikowana do określonej klasy energetycznej, na bazie wskaźnika rocznego zapotrzebowania budynku na nieodnawialną energię pierwotną. Z propozycji usług mają możliwość korzystać klienci indywidualni, a także klienci korporacyjni. Certyfikat energetyczny budynku obowiązuje od kwietnia 2023 roku. Certyfikat energetyczny traktowany jest jako zbiór wskaźników określających pełne zapotrzebowanie obiektu na energię konieczną do jego użytkowania.
Informacje takie konieczne są do: ogrzewania i wentylacji, klimatyzacji i oświetlenia, jak i punktów wyjścia wytwarzania energii oraz wytwarzania dwutlenku węgla przez budynek. Rozpoznanie tego zapotrzebowania ma przyczynić się do podniesienia efektywności energetycznej w obiekcie, jak i podjęcia konkretnych działań, gdy nie będzie ona na optymalnym poziomie. To pozwoli zmniejszać koszty wykorzystania budynku, szczególnie pod względem energii elektrycznej. Zebrane w całości informacje pozwolą ocenić stan budownictwa publicznego, ale też prywatnego w Polsce. To pozwola przygotować plan długoterminowej perspektywy odnawiania obiektów, ale też rozwinie nowoczesne budownictwo w Polsce. Wskazują na to przepisy Ministerstwa Rozwoju i Technologii Departament Gospodarki Niskoemisyjnej. Wystawianie dokumentu jest niezbędne w wypadku nowo powstałych obiektów, obiektów po termomodernizacji a także tych, jakie związane są z sprzedażą.